Almere, 8 mei 2026 – OASIS Group Nederland, specialist in professioneel informatiebeheer, heeft zijn Net Promoter Score (NPS) zien stijgen van +31 naar +44,5. Een score die in de internationale benchmarks geldt als excellent, en die het vertrouwen weerspiegelt dat klanten stellen in de mensen en werkwijze van OASIS.
Klanten geven vooral hoge waardering voor de medewerkers van OASIS en voor de manier waarop procesafspraken worden nagekomen. Niet als uitzonderingen, maar als constante. Dat de score opnieuw significant is gestegen, laat zien dat dit geen toeval is maar het resultaat van een organisatie die klanttevredenheid structureel heeft ingebed in haar manier van werken.
“Bij OASIS staat klanttevredenheid voorop bij alles wat we doen”, zegt Jacqueline Bakker, Managing Director bij OASIS België en Nederland. “Een NPS van +44,5 is een score waar we trots op mogen zijn. Maar wat ons het meest zegt, is waarom klanten ons aanbevelen: onze mensen en onze betrouwbaarheid. Dat zijn geen producteigenschappen, dat is wie we zijn als organisatie.”
OASIS meet de NPS het hele jaar door via een geïntegreerde feedbackcyclus in het CRM-systeem. Zo is klanttevredenheid zichtbaar voor de hele organisatie en kan er snel worden bijgestuurd waar nodig. Die continue aanpak draagt bij aan consistentie, en consistentie is precies wat klanten waarderen.
Jacqueline vult aan: “We zijn er niet op gericht om aan verwachtingen te voldoen. We zijn erop gericht om ze te overtreffen. Een score van +44,5 is een bevestiging dat onze aanpak werkt, maar ook een aansporing om dat niveau vast te houden en verder te bouwen.”
